Pépite
Pépite

Transdev

 

Édition & Mise en page, Mise en forme de données, Illustrations

Avec 3,5 milliards de voyageurs, le défi de Transdev était immense : unir ses équipes mondiales autour d'une même vision du service. L'enjeu n'était pas technique, mais humain. Il fallait transformer des procédures internes complexes en outils simples pour que chaque collaborateur, de la Suède à l'Australie, partage la même culture client.


Nous avons métamorphosé les référentiels internes. Fini les documents denses : place à des outils visuels et intuitifs. Grâce à des schémas bilingues et des parcours clients épurés, l'information devient accessible à tous, du conducteur au marketing. C'est un design fonctionnel, aligné sur leur charte, qui transforme la contrainte en clarté.


Résultats : Des équipes alignées et plus réactives. Ces guides ont facilité la formation et l'harmonisation des pratiques à l'échelle globale. En simplifiant ses processus internes, Transdev a concrètement amélioré l'expérience de ses voyageurs et sa force de proposition.

Design éditorial interne aligné sur la charte du groupe pour faciliter la formation et la montée en compétence.
Pépite
Schéma stratégique bilingue favorisant l'application uniforme des standards de service de mobilité mondiale.
Personas incarnés conçus en design d'information et communication interne pour valoriser l'expertise des équipes.
Pépite
Outil de communication interne conçu pour simplifier les processus complexes et différencier les appels d'offre.
Guide d'expérience client Transdev servant de socle commun pour l'alignement des pratiques de la Suède à l'Australie.
Référentiel interne métamorphosé pour remplacer les documents denses par des logiques stratégiques lisibles.
Schéma bilingue de parcours client simplifié pour harmoniser l'expérience voyageur au sein de Transdev.

Transdev

 

Édition & Mise en page, Mise en forme de données, Illustrations

Avec 3,5 milliards de voyageurs, le défi de Transdev était immense : unir ses équipes mondiales autour d'une même vision du service. L'enjeu n'était pas technique, mais humain. Il fallait transformer des procédures internes complexes en outils simples pour que chaque collaborateur, de la Suède à l'Australie, partage la même culture client.


Nous avons métamorphosé les référentiels internes. Fini les documents denses : place à des outils visuels et intuitifs. Grâce à des schémas bilingues et des parcours clients épurés, l'information devient accessible à tous, du conducteur au marketing. C'est un design fonctionnel, aligné sur leur charte, qui transforme la contrainte en clarté.


Résultats : Des équipes alignées et plus réactives. Ces guides ont facilité la formation et l'harmonisation des pratiques à l'échelle globale. En simplifiant ses processus internes, Transdev a concrètement amélioré l'expérience de ses voyageurs et sa force de proposition.

Design éditorial interne aligné sur la charte du groupe pour faciliter la formation et la montée en compétence.
Pépite
Schéma stratégique bilingue favorisant l'application uniforme des standards de service de mobilité mondiale.
Personas incarnés conçus en design d'information et communication interne pour valoriser l'expertise des équipes.
Pépite
Outil de communication interne conçu pour simplifier les processus complexes et différencier les appels d'offre.
Guide d'expérience client Transdev servant de socle commun pour l'alignement des pratiques de la Suède à l'Australie.
Référentiel interne métamorphosé pour remplacer les documents denses par des logiques stratégiques lisibles.
Schéma bilingue de parcours client simplifié pour harmoniser l'expérience voyageur au sein de Transdev.